Hay que sacar tiempo para enseñar a los empleados en una organización la vocación del servicio al cl

Hay que sacar tiempo para enseñar a los empleados en una organización la vocación del servicio al cliente (interno & externo) ya que el 100 % de nuestros trabajo en hotelería ESTA BASADO EN ATENCIÓN AL HUÉSPEDES & LA COLABORACIÓN ENTRE EMPLEADOS.

En este mundo lleno de tecnología, procedimientos, reglas, metas de ventas y bajar los costos estamos cada día abriendo más la brecha entre el servicio al huésped y a los compañeros con una verdadera vocación de servicio al cliente (interno & externo)

Ahora se nos hace más difícil hacer algo más de nuestras obligaciones, el ser espontáneos involucrarnos dar ese esfuerzo adicional en beneficio de los demás, el poner atención a los detalles y a nuestro trabajo diario.

Es más fácil ahora encontrar alternativas para suplir estas falencias con sistemas externos o con trabajadores nuevos que suplan estos problemas y NO trabajar en recuperar estos valores humanos en el personal que tenemos y el 100% es causado por la misma organización y cuando encontramos ese personal nuevo y pensamos que va a cambiar la actitud y la forma del servicios a los meses nos damos cuenta que ya es igual que los demás y empezamos nuevamente el proceso de búsqueda.

Auto satisfacción laboral es invertir en recuperar o implementar los valores y la vocación del servicio a los demás debemos trabajar desde los Dueño, Gerentes, Mandos Medios y empleados a transmitir hablar conversar demostrar esta vocación con la visión y misión del Hotel como las decisiones y rumbo que tenemos en sentarnos a discutir en diferentes grupos y escucharnos.

Hay que sacar tiempo para enseñar a los empleados en una organización la vocación del servicio al cliente (interno & externo) ya que el 100 % de nuestros trabajo en hotelería ESTA BASADO EN ATENCIÓN AL HUÉSPEDES & LA COLABORACIÓN ENTRE EMPLEADOS.

Les quiero dejar un ejercicio. Preguntar a empleados de un hotel que el 100% es servicio al cliente que pensamiento o objetivos tienen en su mente al ingresar a laborar en su día a día ?

Sé que muchas empresas le ponen VÍDEOS de conferencias o llevan motivadores pero lo MÁS importante es escuchar y compartir las experiencias INTERNAS que desde el Dueño, Gerentes etc trabajemos en nuestra auto evaluación y critica de lo que estamos haciendo y con los muchos ejemplos que tenemos en el Hotel trabajemos en mejorar la Vocación de Servicio.

Tenemos que tener presente que una gran parte de los colaboradores nos les gustara al principio por que ni ellos aplican esta vocación en su vida personal y esto es una forma de desarrollar en los empleado la Auto satisfacción Laboral

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